Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — NeoFelino

Nosso compromisso é com a sua satisfação.

1. Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve estar na embalagem original

• Deve conter todos os acessórios

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.

4. Processo

Para solicitar troca ou devolução:

Envie um e-mail para:
[email protected]

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nossa equipe irá orientar os próximos passos.

5. Reembolso

Após análise e aprovação:

• O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado

• O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento

6. Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo é por nossa conta

• Em casos de arrependimento, o custo de envio pode ser do cliente

NeoFelino — Mais confiança para sua compra.